【Windowsにログインできない!?】「ユーザープロファイルを読み込めません」エラーの解決法まとめ

Windowsパソコンを起動した際、「User Profile Service サービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。」というエラーメッセージが表示され、ログインできないトラブルに遭遇することがあります。

このエラーは、ユーザープロファイルが破損している、あるいは読み込みに失敗したときに発生するものです。

本記事では、このエラーが起きる原因と、安全にログインを回復するための具体的な手順をわかりやすく解説します。初心者でも安心して対応できるよう、用語の補足も交えて進めていきます。

このエラーは、Windowsでユーザープロファイルが正常に読み込めなかったときに出るメッセージです。原因は複数あるため、落ち着いて順番に対処していきましょう。

えっ、突然ログインできなくなっちゃうの？もしかしてデータも消えるのかな？どうしたら元に戻せるんだろう…。

「ユーザープロファイルを読み込めません」エラーの原因と仕組み

「ユーザープロファイル」とは、各ユーザーがWindowsにログインしたときの設定やデータ（デスクトップ、ドキュメント、アプリの設定など）をまとめた情報です。

このプロファイルが壊れていたり、何らかの理由で読み込めなかったりすると、今回のようなエラーが発生します。

当然「ユーザープロファイル」ですので、別のユーザでログインしたら普通にログインできたりします。

ユーザープロファイルが原因でログインできない場合の原因としては、以下のようなものが考えられます。

以下の手順で、このエラーが一時的なものかどうかを確認しましょう。

経験上、これで治るパターンが最も多いです。この方法は、レジストリを触るので注意深く操作そうさする必要があります。

セーフモードでWindowsを起動（またはActiveDirectory環境の場合はふつうに起動して管理者等でログイン）
Windowsキー＋R を押して「regedit」と入力してレジストリエディタを開く
以下のパスに移動
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
S-xx-xx-xx と S-xx-xx-xx.bak が対で存在するキーを探す（xxには数値が入ります）。これは、S-xx-xx-xx.bakがバックアップされたプロファイル（正常なものであることが多い）と捉えてください。.bakがついてない方が破損しているプロファイルである可能性があります。
以下のように名前を変更
- S-xx-xx-xx → S-xx-xx-xx_bk
- S-xx-xx-xx.bak → S-xx-xx-xx
右側の値 Stateと RefCount を両方「0」に変更
パソコンを再起動して正常にログインできるか確認